Oznámenie o spätnom prevzatí výrobku z dôvodu bezpečnosti

V našom e-shope abc-zoo.sk kladieme maximálny dôraz na bezpečnosť a zdravie vašich domácich miláčikov.

Z toho dôvodu by sme vás chceli informovať o stiahnutí konkrétneho produktu z predaja na základe informácie zverejnenej Európskou komisiou (č. SR/00937/26).

Identifikácia dotknutého produktu

Prosíme, skontrolujte si, či vlastníte nasledujúci výrobok zakúpený v našom e-shope:

• Názov produktu: Trixie Nemo - Ryba s catnipom pre mačky 26 cm
• Pôvodný kód produktu u nás: GIFD-97838
• Typ/model: #45824
• EAN kód: 4011905458243
• Značka: Trixie

Dôvod stiahnutia z trhu

Na základe zistení dozorných orgánov existuje pri tomto konkrétnom modeli riziko prehriatia vnútorného mechanizmu. Toto prehriatie môže viesť k roztaveniu plastových častí, čo predstavuje potenciálne nebezpečenstvo vzniku požiaru alebo riziko popálenín pre zvieratko, prípadne majiteľa pri manipulácii s hračkou.

Pokyny pre majiteľov produktu

Ak ste si tento produkt u nás zakúpili, prosíme vás o nasledujúce kroky:

1. Okamžite prestaňte hračku používať a odložte ju z dosahu vašich zvierat.
2. Ak je hračka pripojená k nabíjačke, bezpečne ju odpojte.
3. Produkt nám môžete vrátiť, pričom vám vrátime plnú kúpnu cenu.

Ako postupovať pri vrátení (Refundácia)

• Ozvite sa nám na e-mailovú adresu [email protected], prípadne na
  zákaznícku linku  +421 552 601 000
• Dohodneme s vami termín prevzatia a tovar od vás vyzdvihneme na naše náklady
• Vrátime vám peniaze

Veľmi nás mrzí táto komplikácia, no bezpečnosť vašich zvieratiek je pre nás na prvom mieste.

Ďakujeme za pochopenie a dôveru.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na našej zákazníckej linke.

Váš tím ABC-ZOO